Что нужно для старта FBS Ozon?

Создать склад продавца, настроить способ и график отгрузки, загрузить точные остатки и подготовить процесс сборки.

Когда списывать остаток FBS?

Остатки должны отражать реально доступный товар и своевременно обновляться после резервов, продаж и других каналов.

Что будет при поздней отгрузке?

Это может ухудшить показатели качества и привести к последствиям по актуальному регламенту, поэтому ориентируйтесь на дедлайн конкретного отправления.

Урок 8 · Заказы

Как работать по FBS Ozon и обработать первый заказ

На FBS скорость и точность сборки становятся частью качества магазина: покупатель уже оформил заказ, а товар ещё находится у вас.

20 минут чтенияОперационный процессПроверено 02.09.2026

Первый заказ появляется по спросу, а отгрузка идёт по его реальному дедлайну. Урок даёт регламент, а не обещает заказ за 20 минут.

Подготовьте FBS-склад до первого заказа

Откройте Логистика → Склады и методы и создайте склад продавца с реальным адресом и часовым поясом.
Подключите доступный метод доставки: точку drop-off или курьера, затем настройте рабочие дни и график.
Проверьте рекомендованный слот и фактическое время, за которое команда успевает собрать заказ.
Загрузите только физически свободные остатки и настройте их синхронизацию с другими каналами.
Подготовьте принтер, упаковку, место сборки и ответственного на каждый рабочий день.

Поздняя отгрузка — не просто неудобство

Она может привести к дополнительным удержаниям и ухудшить показатели качества. Смотрите текущие последствия в регламенте и дедлайн конкретного отправления.

Путь одного отправления

Откройте FBS → Заказы с моих складов → Ожидают сборки и проверьте товар, количество, дедлайн и слот.
Осмотрите единицу: модель, цвет, размер и комплект должны совпасть.
Упакуйте по требованиям категории, нажмите «Собрать заказ» и распечатайте этикетку.
Не закрывайте код скотчем и не перепутайте отправления.
Сформируйте акт и передайте заказы в выбранную точку или курьеру вовремя.
Убедитесь, что статус изменился, и сохраните подтверждение приёма.

Возврат тоже заканчивается на вашем складе

Проверьте причину и состояние товара, примите его в учёт, решите — вернуть в продажу, уценить, отправить на проверку или списать.

Ежедневный регламент FBS

Несколько раз в день сверяйте новые отправления, остатки, рекомендованные слоты, проблемы со сборкой и статусы передачи. Отдельно смотрите отмены по вашей вине, просрочки и индекс качества.

Если товар продаётся ещё где-то, используйте единый учёт резервов. Отмена отсутствующего товара ухудшает процесс и показатели продавца.

После чтения

У вас настроен регламент FBS: остатки, роли, упаковка, маркировка, дедлайны, передача, возвраты и хранение актов.

Частые вопросы

Что нужно подготовить до старта FBS?

Склад, график, точку отгрузки, остатки, упаковку, печать этикеток и ответственного.

Можно ли указать больше остатка?

Нет. Витрина должна видеть только реально свободный товар, иначе вы рискуете отменять заказ.

Что делать после передачи?

Проверить изменение статуса и сохранить акт или другое подтверждение приёма.

Официальные источники

Дедлайн и доступные способы передачи берите из конкретного отправления в кабинете.