Какой токен нужен?
WB API-токен только на чтение. Включите права: Контент, Marketplace, Статистика, Аналитика, Цены и скидки, Вопросы и отзывы, Продвижение, Финансы. Часть функций будет активна только при доступности endpoint.
FAQ
Частые вопросы об АльТаиР и подключении Wildberries
Собрали ответы на вопросы по подключению: какой токен нужен, когда приходят уведомления по заказам, как устроены тарифы, какие ограничения есть из-за WB API и что нужно проверять при проблемах с данными.
Старт
Подключение магазина
Для первого запуска нужен мессенджер Telegram или Max и WB API-токен. Ключевой сценарий пилота — уведомления по заказам.
Почему не нужен доступ на запись?
АльТаиР читает данные и отправляет уведомления. Он не меняет карточки, цены, остатки и настройки магазина.
Можно начать в Max?
Да, оба канала пилота — Telegram и Max — поддерживают основной порядок: `/start`, `/status`, `/today`, уведомления и поддержку заказов.
Сколько занимает подключение?
Обычно несколько минут, если доступ к кабинету WB уже есть и токен создан с нужными правами.
Дорожная карта
Краткий путь пользователя
Если подключение проходит без сбоев, обычно проходит 4 шага: создание токена, первичная проверка, настройка каналов и запуск уведомлений.
1. Подключение и выбор канала
Подключайтесь в Telegram или Max, затем добавляете WB-токен и выбираете каналы получаемых уведомлений.
2. Проверка доступа
Система проверяет права токена и корректность разделов для заказов, остатков, выкупов и обращений.
3. Настройка расписания
Вы выбираете, насколько часто нужны сводки и какие данные в первую очередь важны вашему процессу.
4. Рабочий режим
После успешной проверки бот показывает статус по магазину, историю и предупреждает при временных ограничениях API.
Данные
Уведомления и отчеты
Интервалы зависят от типа данных и ограничений WB API.
5 минновые заказы
10 минвыкупы и возвраты
30 миностатки, отзывы и рейтинг
90 днейистория после подключения
Почему данные отличаются от ЛК WB?
АльТаиР опирается на официальные API, и официальная выдача WB/RWB ещё расширяется. Данные могут обновляться с задержкой и иногда приходят частично.
Что делать, если уведомлений нет?
Проверьте токен, права доступа, активный магазин, настройки уведомлений и тихие часы. Если WB лимитирует запросы, бот показывает статус throttled и выполняет retry по backoff. Далее можно написать в поддержку.
Как работает пробный период
Новый пользователь получает 14 дней пилотного доступа: основной сценарий заказов и уведомлений, а также расширенные блоки при наличии прав токена и доступности WB API. Коммерческие условия подключения подтверждаются оператором до оплаты.
Как оплатить тариф?
Публичная тарифная сетка сейчас пересчитывается из-за новых правил оплаты WB API-запросов. Оплата доступна в Telegram или Max через подписку после подтверждения условий; если ЮKassa временно недоступна, оператор подскажет ручной способ оплаты.
Какой тариф выбрать на старте
Для пилота
Подходит для магазинов, которые хотят быстро проверить релевантность уведомлений, без сложной исторической настройки и без привязки к фиксированным тарифным планам.
После пилота
Подключение подтверждается после ручной сверки условий и фактической нагрузки сервиса на ваш магазин.
Что сравниваем
В решении учитывается частота обновлений, размер каталога, текущая активность и объём обращений к API, а не только число товаров.
Магазины и сотрудники
Можно несколько магазинов?
Да. Количество магазинов и частота обновления данных будут зависеть от выбранных условий подключения.
Можно подключить сотрудника?
Да. Сотрудники подключаются по приглашению и получают роль менеджера или наблюдателя.
Можно ли разделить обязанности?
Обычно роль менеджера используют для управления настройками и уведомлениями по магазину, роль наблюдателя — только для просмотра статусов и отчётов.
Можно пользоваться двумя каналами?
Да. В Telegram команда /link_max создаёт код для подключения Max, а в Max команда /link_telegram КОД принимает этот код.
Страхи продавца
Что чаще всего спрашивают перед подключением
Ответы ниже нужны, чтобы до обращения в поддержку было понятно, что сервис делает и чего не делает.
Может ли бот изменить цены или товары?
Нет. АльТаиР работает с WB API-токеном только на чтение и не должен менять карточки, цены, остатки, поставки или настройки магазина.
Можно ли удалить или отозвать токен?
Да. Токен можно отозвать в кабинете Wildberries в любой момент. После этого сервис перестанет получать данные, пока владелец не подключит новый ключ.
Что если сотрудник уйдёт?
Владелец магазина может удалить сотрудника из команды, отозвать старый WB-токен и создать новый ключ. Это обычная процедура после смены доступа.
Почему данные WB иногда задерживаются?
Сервис получает данные через официальные API Wildberries. Иногда WB отдаёт события с задержкой, ограничивает частоту запросов или временно возвращает неполную выдачу.
Что будет, если закончится подписка?
Платные сценарии останавливаются, но legal/account команды вроде чеков и поддержки остаются доступны. Автоматическое списание после trial не включается без подтверждения условий.
Где взять чек?
Чеки доступны через команду /receipts. Если чек готовится или ссылка истекла, запрос можно повторить или написать в поддержку.
Где получить помощь
В Telegram или Max отправьте запрос поддержки. Бот даст ссылку на отдельного бота поддержки, где можно описать проблему одним сообщением.