Какой токен нужен?
WB API-токен только на чтение. Включите права: Контент, Marketplace, Статистика, Аналитика, Цены и скидки, Вопросы и отзывы, Продвижение, Финансы. Часть функций будет активна только при доступности endpoint.
FAQ
Частые вопросы об АльТаиР и подключении Wildberries
Собрали ответы на вопросы по подключению: какой токен нужен, когда приходят уведомления по заказам, как устроены тарифы, какие ограничения есть из-за WB API и что нужно проверять при проблемах с данными.
Старт
Подключение магазина
Для первого запуска нужен мессенджер Telegram или Max и WB API-токен. Ключевой сценарий старта — уведомления по заказам.
Почему не нужен доступ на запись?
АльТаиР читает данные и отправляет уведомления. Он не меняет карточки, цены, остатки и настройки магазина.
Можно начать в Max?
Да, оба канала — Telegram и Max — поддерживают основной порядок: `/start`, `/status`, `/today`, уведомления и поддержку заказов.
Сколько занимает подключение?
Обычно несколько минут, если доступ к кабинету WB уже есть и токен создан с нужными правами.
Дорожная карта
Краткий путь пользователя
Если подключение проходит без сбоев, обычно проходит 4 шага: создание токена, первичная проверка, настройка каналов и запуск уведомлений.
1. Подключение и выбор канала
Подключайтесь в Telegram или Max, затем добавляете WB-токен и выбираете каналы получаемых уведомлений.
2. Проверка доступа
Система проверяет права токена и корректность разделов для заказов, остатков, выкупов и обращений.
3. Настройка расписания
Вы выбираете, насколько часто нужны сводки и какие данные в первую очередь важны вашему процессу.
4. Рабочий режим
После успешной проверки бот показывает статус по магазину, историю и предупреждает при временных ограничениях API.
Данные
Уведомления и отчеты
Базовые интервалы зависят от активного тарифа, типа данных и ограничений WB API.
15–180 миносновные события
2–3 часаостатки
30–120 минотзывы, когда функция доступна
90 днейистория после подключения
Почему данные отличаются от ЛК WB?
АльТаиР опирается на официальные API. Интервалы означают базовое расписание, а не гарантированное время доставки уведомлений. При отсутствии новых событий, ночной паузе, задержках или ограничениях WB проверки могут временно выполняться реже.
Что делать, если уведомлений нет?
Проверьте токен, права доступа, активный магазин, настройки уведомлений и тихие часы. Если WB временно ограничивает запросы, бот показывает понятный статус и повторяет обновление позже. Далее можно написать в поддержку.
Как работает пробный период
Новый пользователь получает 14 дней пробного доступа: основной сценарий заказов и уведомлений, а также расширенные блоки при наличии прав токена и доступности WB API. Тариф, сумма и период доступа показываются пользователю до оплаты.
Как оплатить тариф?
Актуальная тарифная сетка опубликована на странице Тарифы. Базовая цена включает один магазин, дополнительные магазины добавляются отдельной доплатой. Оплата доступна в Telegram или Max. Перед созданием ссылки бот запрашивает email для кассового чека, а выбранный тариф, сумма и период доступа показываются до оплаты.
Какой тариф выбрать на старте
Для проверки сервиса
Подходит для магазинов, которые хотят быстро проверить релевантность уведомлений без сложной исторической настройки.
Один магазин по умолчанию
Тариф выбирается по месячному объёму заказов одного магазина, чтобы продавец не платил за лишние кабинеты.
Дополнительные магазины
Если нужен второй или следующий магазин, пользователь добавляет отдельный слот: +300 ₽/мес на младших тарифах и +500 ₽/мес на старших.
Магазины и сотрудники
Можно несколько магазинов?
Да. Количество магазинов и частота обновления данных будут зависеть от выбранных условий подключения.
Можно подключить сотрудника?
Да. Сотрудники подключаются по приглашению и получают роль менеджера или наблюдателя.
Можно ли разделить обязанности?
Обычно роль менеджера используют для управления настройками и уведомлениями по магазину, роль наблюдателя — только для просмотра статусов и отчётов.
Можно пользоваться двумя каналами?
Да. В Telegram команда /link_max создаёт код для подключения Max, а в Max команда /link_telegram КОД принимает этот код.
Страхи продавца
Что чаще всего спрашивают перед подключением
Ответы ниже нужны, чтобы до обращения в поддержку было понятно, что сервис делает и чего не делает.
Может ли бот изменить цены или товары?
Нет. АльТаиР работает с WB API-токеном только на чтение и не должен менять карточки, цены, остатки, поставки или настройки магазина.
Можно ли удалить или отозвать токен?
Да. Токен можно отозвать в кабинете Wildberries в любой момент. После этого сервис перестанет получать данные, пока владелец не подключит новый ключ.
Что если сотрудник уйдёт?
Владелец магазина может удалить сотрудника из команды, отозвать старый WB-токен и создать новый ключ. Это обычная процедура после смены доступа.
Почему данные WB иногда задерживаются?
Сервис получает данные через официальные API Wildberries. Иногда WB отдаёт события с задержкой, ограничивает частоту запросов или временно возвращает неполную выдачу.
Что будет, если закончится подписка?
Платные сценарии останавливаются, но legal/account команды вроде чеков и поддержки остаются доступны. Автоматическое списание после пробного периода не включается без подтверждения условий.
Где взять чек?
Новые чеки YooKassa приходят на email, указанный перед оплатой. Команда /receipts сохраняет архив ранее загруженных чеков; если письмо не пришло, напишите в поддержку.
Где получить помощь
В Telegram или Max отправьте запрос поддержки. Бот даст ссылку на отдельного бота поддержки, где можно описать проблему одним сообщением.