Где получить чек
Новые чеки YooKassa отправляются на email, указанный перед оплатой. Команда /receipts в Telegram и Max сохраняется для архива ранее загруженных чеков и обращений в поддержку.
Чеки
Порядок формирования и доставки чеков
При оплате через ЮKassa АльТаиР передаёт данные для кассового чека в платёжном запросе. Для отправки чека пользователю нужен email, который указывается перед оплатой.
Как формируется чек
Перед созданием ссылки на оплату сервис запрашивает email для кассового чека. При оплате через ЮKassa данные для чека передаются в объекте receipt: email пользователя, состав услуги, сумма, признак услуги и ставка НДС.
После успешной оплаты чек регистрируется в платёжном контуре ЮKassa и направляется на указанный email. Команда /receipts сохраняется для ранее загруженных чеков, истории обращений по оплатам и случаев, когда требуется помощь поддержки.
Если платёжный провайдер или фискализация временно недоступны, пользователь может обратиться в поддержку; оператор сверит статус оплаты и подскажет дальнейшие действия.
Если чек не пришёл
Проверьте email, указанный перед оплатой, включая папку «Спам». Если письмо не найдено, напишите в поддержку: оператор сверит статус платежа и поможет восстановить данные по оплате.
Приватность ссылок
Ссылки на скачивание чеков подписываются и имеют короткий срок действия. Постоянный внутренний токен чека пользователю напрямую не передается.
Проблемы с чеком
Если чек не пришёл на email или по старому архивному чеку нужна помощь, напишите в поддержку командой /support.
Версия v5-2026-07-04.